Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité explique comment Canopée Lodge collecte, utilise et protège les données personnelles transmises par les visiteurs du site.

Canopée Lodge est un projet fictif d’éco-lodge implanté au Costa Rica et destiné à une clientèle internationale.

2. Données collectées

Selon les actions réalisées sur le site, certaines données peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations liées à une demande de réservation ;
dates de séjour ;
nombre de voyageurs ;
contenu d’un message envoyé via le formulaire de contact ;
informations transmises lors du dépôt d’un avis ;
préférences liées aux cookies.

3. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
gérer les demandes de réservation et les séjours ;
communiquer avec le client avant ou après son séjour ;
organiser des prestations complémentaires, activités ou transferts ;
gérer les avis laissés sur le site ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
améliorer l’expérience utilisateur.

Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins sans information préalable de l’utilisateur.

4. Données liées aux réservations

Les informations transmises lors d’une réservation sont utilisées uniquement pour gérer la demande, vérifier les disponibilités, confirmer le séjour et assurer son suivi.

Dans le cadre de cette simulation, aucun paiement réel n’est effectué directement sur le site.

Dans le cadre d’un lancement commercial, les paiements seraient confiés à un prestataire de paiement sécurisé.

5. Formulaire de contact

Les informations communiquées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement afin de répondre à la demande de l’utilisateur.

6. Avis clients

Les visiteurs peuvent être amenés à transmettre leur nom, leur adresse e-mail, une note et un commentaire lorsqu’ils souhaitent laisser un avis.

Les avis peuvent faire l’objet d’une validation avant leur publication.

L’adresse e-mail utilisée lors du dépôt d’un avis n’est pas destinée à être affichée publiquement.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement ou d’utiliser certains services externes.

Les cookies non nécessaires sont soumis au choix de l’utilisateur.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment grâce au gestionnaire de consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, il peut consulter la Politique de cookies.

8. Services externes

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire appel à des services tiers, comme l’affichage d’une carte interactive.

Ces services peuvent être amenés à traiter certaines données lorsque l’utilisateur les autorise via le gestionnaire de consentement.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la réservation ou de la relation avec le client.

Dans le cadre d’un lancement réel du projet, des durées de conservation précises seraient définies en fonction de la nature des données et des obligations légales applicables.

10. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires indispensables au fonctionnement du site ou à la réalisation d’un service, dans la limite de ce qui est nécessaire.

11. Sécurité des données

Canopée Lodge met en place des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

Dans le cadre d’une mise en ligne réelle, le site utiliserait notamment une connexion sécurisée HTTPS ainsi que des solutions adaptées à la protection des données.

12. Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable, les utilisateurs peuvent disposer de différents droits concernant leurs données personnelles, notamment :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :

contact@canopeelodge.com

13. Protection des données à l’international

Canopée Lodge étant destiné à une clientèle internationale, les règles applicables en matière de protection des données peuvent varier selon la localisation des visiteurs.

Dans le cadre de cette simulation, la gestion des données et du consentement s’appuie principalement sur les principes du RGPD européen.

Dans le cadre d’un lancement réel, cette politique devrait être adaptée aux différentes législations applicables selon les pays ciblés.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : octobre 2026